Política de Privacidad

1. Fundamento legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones vigentes. F413 SpA trata datos personales únicamente con el consentimiento del titular o cuando existe una habilitación legal expresa para ello.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la interacción con nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre, RUT o identificación tributaria, razón social del restaurante.
• Datos de contacto: número de teléfono (incluyendo WhatsApp), dirección de correo electrónico, dirección del establecimiento.
• Datos comerciales: información sobre compras de frutas y verduras, facturas y cotizaciones enviadas a través de Costy, historial de pedidos.
• Datos de uso: interacciones con el servicio de WhatsApp (Costy), páginas visitadas en el sitio web.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 19.628 (datos relativos a la vida privada íntima, creencias religiosas, afiliación política, salud, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados para:

• Prestar el servicio de compra colaborativa de frutas y verduras.
• Operar el agente Costy y procesar facturas o cotizaciones enviadas por WhatsApp.
• Gestionar la inscripción como Restaurante Fundador y el acceso a la plataforma.
• Administrar el Programa de Referidos y acreditar créditos correspondientes.
• Comunicar información relevante sobre el servicio, pedidos y novedades.
• Cumplir obligaciones tributarias y legales aplicables en Chile.

4. Comunicación a terceros

F413 SpA no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma (hosting, mensajería, procesamiento de pagos), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo instrucción de F413 SpA.
• Proveedores de frutas y verduras participantes en la red SocioCompras, en la medida estrictamente necesaria para ejecutar un pedido.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras la relación contractual esté vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y comercial chilena (generalmente 6 años). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados de forma segura.

6. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos legalmente permitidos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a hola@sociocompras.com indicando su nombre completo, RUT y la acción solicitada. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Seguridad

F413 SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La comunicación con Costy se realiza a través de la plataforma de WhatsApp Business API, sujeta a las políticas de seguridad de Meta Platforms Inc.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web sociocompras.com puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y herramientas de análisis de tráfico. No utilizamos cookies de publicidad comportamental de terceros sin su consentimiento previo.

9. Modificaciones

F413 SpA se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación vigente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• 📧 hola@sociocompras.com
• 📍 Gentoso 1186, Estación Central, Santiago, Chile

11. Datos que recibimos desde nuestros formularios

Esta sección aplica a los formularios de nuestro sitio, por ejemplo el cuestionario para agendar una reunión en sociocompras.com/agenda, y se ajusta a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales. Sección agregada en septiembre de 2026.

• Datos que recibimos: tu nombre, el nombre de tu restaurante, tu teléfono o WhatsApp, tu correo electrónico (si lo indicas), tu comuna, tu gasto mensual estimado en frutas y verduras y tus respuestas al cuestionario (número de locales, cómo compras hoy y qué te complica). También registramos la página y la campaña desde la que llegaste.
• Para qué los usamos: para contactarte por WhatsApp, teléfono o correo, coordinar la reunión que solicitaste y prepararte una propuesta de ahorro. Si marcas la casilla de novedades, también para enviarte novedades y precios de tu comuna.
• Base legal: tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo; el consentimiento para novedades es opcional e independiente.
• Cuánto tiempo los conservamos: mientras gestionamos tu solicitud y, si no llegas a ser cliente, hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Si te conviertes en cliente, rige el plazo de la sección 5. Antes de eso los eliminamos si nos lo pides.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos al correo indicado en la sección 10 con tu nombre y la solicitud; te responderemos en el plazo indicado en la sección 6. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Encargados de tratamiento: para operar el formulario usamos proveedores de mensajería (WhatsApp Business de Meta y su proveedor de conexión), de agenda de reuniones (Cal.com), de alojamiento y de analítica web (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity y Ahrefs). Tratan los datos solo por encargo de F413 SpA y algunos pueden hacerlo fuera de Chile.